产品质量保证及售后服务承诺书

 本着“为顾↓客提供*满意的产品和服务”的经〖营宗旨，河南恒瑞称重设备有限公司郑重承诺：在确保设备的先进¤性、可靠性、稳定性的同时⌒　，不断改进服务质量，从售中到售后的交■货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培①训等各方面，保证顾客能得到*好的服务，让顾♂客满意、放心。

1、保证标识清晰无误，使※物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

    为更好地保证设备的正常】运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决々问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术■咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户□免费提供技术咨询服务。

    保证在接到用户故障电话后24小时内赶赴现场，48小□　时内解决问题。

    公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：13213631151

3、免费为用『户提供上门安装服务：

    3.1、由现场工程师1名专项负责安装、调试、检测等。

    3.2、设备启▓运后未到达前，现场工程师（主管）即提前到达需▼方，会同需方有关部门协商确定安装、调试开通计划。

    3.3、由现场主管会同需方工程负责㊣人组成工程联络组，具体协商◥安装、调试、开通计划的实施。

    3.4、由“项目小组”负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在↑调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现◤场。

4、质保期

自安装完成之日☆起，保修期内（12个月），如产品本身发生故障，经本公司查验▽属实，本公司负责免费维修及更换零部件，超出保修期限︻只收零部件成本费，终身维修。

唯以下情形除外，希祈留意。

  4.1、用户自行改换或修理仪器内任何部分及√一切人为损坏。

    4.2、因不正常安装，使●用及意外所引起的损坏。

5、要●求及建议

    作为河南恒瑞称重设备有限公司的用户，我们感谢您对我公司ξ的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手◥册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员↘，做到及时▓发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。